سياسة الطلب والتصميم

يرجى قراءة السياسة قبل تقديم الطلب؛ عدم الاطلاع عليها لا يعفّي من الالتزام ببنودها، ولا نتحمّل مسؤولية أي سوء فهم ناتج عن عدم قراءتها.

​

​

1. الطلب والتواصل
بعد تعبئة نموذج الطلب، نتواصل معكم عبر واتساب خلال يومَي عمل لتأكيد التفاصيل ومناقشة الطلب.

أوقات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من 12 ظهرًا إلى 6 مساءً. ولا نعمل يومَي السبت والأحد.

ملاحظة: نقبل عددًا محدودًا من الطلبات شهريًا، لذا يرجى تقديم الطلب قبل موعد المناسبة بـ 4 إلى 5 أشهر على الأقل.

إعداد التصميم وتنفيذه يحتاجان إلى وقت، ويعتمد موعد التسليم على جدول الحجوزات، وتكون الأولوية لمن يحجزون مبكرًا.

​

​

2. الفكرة واختيار عناصر التصميم
نتفق معكم على مجموعة صور وأمثلة توضّح فكرة التصميم وألوانه ونمطه (Mood Board)، ثم نعرض عليكم عناصر التصميم (Elements) التي سنستخدمها بأشكال متعددة بحسب الطلب.

بعد ذلك، نرسل خيارات خط الأسماء والأحرف الخاصة بالشعار (اللوقو) لاختيار خط واحد لكل لغة مطلوبة.

لا نعتمد أيًّا من عناصر التصميم، ولا نطلب منكم الدفع، إلا بعد اطلاعكم على جميع العناصر التي سنستخدمها وخيارات الخطوط وموافقتكم عليها.

​

​

3. الدفع وتأكيد الطلب والإلغاء
نعرض عليكم أدوات التصميم التي سنستخدمها في طلبكم دون أي دفع مسبق. وبعد اطلاعكم عليها والموافقة عليها واختيار خط الأسماء والأحرف الخاصة بالشعار، نرسل الفاتورة لسداد المبلغ كاملًا وتأكيد الطلب. وبعد الدفع، نحدّد لكم موعد التسليم وفق المواعيد المتاحة.

​

عند طلب الإلغاء بعد الدفع، يُحتسب مقابل العمل المنجَز، بما فيه رسم أدوات التصميم وتجهيزها وعرضها عليكم قبل الدفع، ويُعاد المبلغ المتبقي إن وُجد. وبعد اكتمال التصميم، لا يُستردّ المبلغ بسبب إلغاء الطلب.

​

​

4. المواعيد والتسليم
نحدّد لكم تاريخًا لاستلام التصميم كاملًا، ونخصّص يوم العمل فيه بالكامل لطلبكم. لذا يرجى الالتزام بالرد خلال ساعات العمل؛ فتأخّركم في الرد يؤدّي إلى تأجيل التسليم إلى موعد آخر بحسب المتاح. ولأننا نقبل عددًا محدودًا من الطلبات شهريًا، فقد لا يتوفّر موعد بديل قريب.

في الموعد المحدّد، نرسل التصميم عبر البريد الإلكتروني للاطلاع عليه وطلب التعديلات.

​

​

5. التعديلات والاعتماد
بعد استلام التصميم عبر البريد الإلكتروني، يرجى مراجعته والتأكّد من تفاصيله، وإبلاغنا عبر الواتساب بأي تعديلات ترغبون بها.

تشمل التعديلات تكبير العناصر أو تصغيرها أو زيادة عددها أو تقليله، بدون تغيير التصميم الأساسي أو تبديل عناصره بالكامل.

​

وفي حال طلب تغيير التصميم الأساسي أو استبدال عناصره بالكامل، يُعدّ ذلك تصميمًا جديدًا يتطلّب سداد قيمته كاملةً من جديد.

​

وفي حال عدم وجود تعديلات، يُكتفى بالرد عبر واتساب بعبارة: «لا توجد لدينا تعديلات، يرجى اعتماد التصميم»، لنرسل لكم الملفات النهائية وملحقات الطلب.

​

6. الملفات وملحقات الطلب
تُسلّم الملفات بحسب الطلب والباقة المختارة:

• شعار الأسماء والأحرف: بشكلين، بصيغتَي PNG وPDF قابل للطباعة، مع ملف يضم جميع عناصر التصميم للطباعة.

• بطاقة البشارة: صورة بصيغة PNG بقياس سناب شات وإنستغرام ستوري، للاستخدام الرقمي فقط وغير قابلة للطباعة.

• الفيديو المتحرك: بصيغة MP4 بدون صوت أو موسيقى، مع تزويدكم بطريقة إضافة الصوت.

• بطاقة الطاولات "Thank you card": مجانًا عند طلب  إحدى الباقات، بصيغتَي PNG وPDF قابل للطباعة.

​

• 7. النشر وحقوق المصمم
  يحق لنا نشر التصميم ضمن أعمالنا بعد المناسبة. وفي حال رغبتكم بإخفاء أسماء العوائل من النسخة المنشورة، يرجى إبلاغنا بذلك عبر الواتساب قبل النشر. ولا نتحمّل مسؤولية ظهور أسماء العوائل في التصميم المنشور إذا لم يصلنا طلب بإخفائها مسبقًا.

شعار المصمم المثبّت على العمل حق له، ولا يجوز حذفه أو إخفاؤه بأي شكل.

​